Handels- og leveringspolitk

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer her på web-shoppen cajsav.dk til levering i Danmark.

Bestilling og betaling
www.cajsav.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på webshoppen. Det kan dog ske, at shoppen er lukket på grund af vedligeholdelse.

For at handle hos www.cajsav.dk skal du være 18 år gammel og har et gyldigt kreditkort, som vi accepterer.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt eller rabatter vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælger leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betaling".

På www.cajsav.dk kan du betale med mobilepay og kort.

Så snart CajsaV har registreret betalingen vil ordren bliver behandlet.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse:
Når du bestiller en vare hos www.cajsav.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail for modtagelse af din ordre, og der er herved indgået en bindende købsaftale.

Fragt priser (Danmark):

www.cajsav tilbyder fast fragt på 59,00 i hele Danmark
Ved afhentning på adressen Lovvej 1C, Mogenstrup, 4700 Næstved er det naturligvis gratis.

Leveringstiden er typisk 2 - 4  hverdage. CajsaV bruger GLS, DAO eller PostNord. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer, så du kan følge din pakke.

14 dages returret
Når du handler online på www.cajsav.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere din(e) vare(r) til CajsaV. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 8 dage efter modtagelsen af varen.  

Retur
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til følgende adresse:

CajsaV
Lovvej 1C, Mogenstrup
4700 Næstved
Danmark
Tlf.: +45 28 19 89 69

Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil CajsaV modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal selv betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder. Vedlæg faktura samt oplys dit kontonr./mobilepaynr. så CajsaV kan tilbageføre pengene, så snart returvaren er modtaget

Vigtigt: Fortrydelsen er 14 dage fra den dato du modtager varen.

Dokumentation af dit køb.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet.

Bemærk: 

Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist, hvis produktet er forringet, fordi:
• Du har faktisk taget varen i brug
• Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
• Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.
 
Reklamation - hvis der er noget galt med produktet
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten skal have en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal kontakte os inden "rimelig tid" Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte CajsaV via e-mail til annettvest@cajsav.dk

Varen skal sendes til:

CajsaV, Lovvej 1C, Mogenstrup, 4700 Næstved, Mobilepay 28 19 89 69.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken/varer op til vores modtagelse. Så behold postkvittering og tracking nummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt til en pakkeshop.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. Forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde at parterne ikke kan blive enig henviser vi til EU kommisionens hjemmeside – Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privatliv
For at handle hos www.cajsav.dk skal du mindst oplyse:
• Navn
• Adresse
• Email-adresse
• Mobilnr.

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredje part, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af forretningen. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til annettvest@cajsav.dk.